Міграційна служба Донецької області повідомляє
Інформуємо мешканців Донецької області, що міграційна служба області здійснює прийом телефонних дзвінків на телефонну «гарячу лінію» за номером +38 095-538-57-03. Прийом телефонних дзвінків на телефонну «гарячу лінію» проводиться щоденно (крім вихідних: субота, неділя): понеділок, вівторок, середа, четвер з 08.00 до 17.00 та п’ятниця з 08.00 до 15.45.
Функціонування телефонної «гарячої лінії» здійснюється з метою встановлення додаткових гарантій права громадян на звернення з питань, що належать до компетенції ДМС, проведення роз’яснювальної роботи з питань реалізації громадянами права на звернення та особистий прийом, згідно порядку, який визначає організацію роботи телефонної «гарячої лінії», механізм прийому, реєстрації, оперативного розгляду та надання відповідей на звернення, які надходять на телефонну «гарячу лінію».
Протягом 2023 року на телефон «гарячої лінії» ГУ ДМС у Донецькій області надійшло – 5104 дзвінків. Переважна більшість дзвінків надходила від мешканців Донецької області – 3428 дзвінків. Основні питання, які порушують мешканці області: оформлення паспорта громадянина України у формі картки та закордонного паспорта, вклейка фотокартки до паспорта громадянина України старого зразка, пересилка виготовлених документів, оформлення довідки про реєстрацію особи громадянином України та інше.
На всі дзвінки громадян було надано відповіді згідно до компетенції ДМС, на питання які не входять до компетенції ДМС – було вказано до яких служб потрібно звертатись та надано контактні телефони.
